Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và bảo đảm tính minh bạch của Công ty Vệ Sinh Đà Nẵng, chúng tôi đã xây dựng Chính sách bảo mật thông tin khách hàng với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là những nội dung cụ thể của Chính sách:

Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng liên hệ và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin sau đây:
– Họ và tên
– Địa chỉ liên hệ Số điện thoại
– Email liên hệ
– Dịch vụ sử dụng

Đây là những thông tin cần thiết giúp đội ngũ nhân viên của chúng tôi hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ và các vấn đề liên quan một cách tốt nhất, bắn cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Mục tiêu thu thập thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp đóng vai trò quan trọng, giúp đội ngũ nhân viên của chúng tôi:
– Liên hệ để nắm bắt thông tin và đáp ứng yêu cầu dịch vụ của khách hàng.
– Tư vấn các giải pháp dịch vụ phù hợp và cung cấp báo giá chi tiết.
– Thông báo về các ưu đãi, ưu đãi và dịch vụ nâng cao cho khách hàng.
– Giải thích các vấn đề phát sinh trong quá trình báo giá, cung cấp dịch vụ và bảo hành.
– Duy trì liên lạc và mối quan hệ với khách hàng, chia sẻ và giải đáp các thắc mắc liên quan.

Đối tượng tiếp cận thông tin

Các đối tượng được phép tiếp cận thông tin khách hàng trên hệ thống lưu trữ của Công ty Vệ Sinh Đà Nẵng bao gồm:
– Nhân viên chăm sóc khách hàng
– Kỹ thuật viên
– Các bộ phận có liên quan khác như kế toán, kinh doanh, thống kê, vv

Quyền của khách hàng đối với thông tin

Đối với thông tin đã cung cấp và lưu trữ, khách hàng có quyền sau:
– Yêu cầu xem và sao chép thông tin của mình.
– Yêu cầu bổ sung và chỉnh sửa thông tin.
– Yêu cầu xóa thông tin đang được lưu trữ.

Thời gian lưu trữ thông tin

Tất cả thông tin khách hàng cung cấp được bảo mật trên hệ thống máy chủ với thời gian lưu trữ căn cứ vào mục tiêu thu thập thông tin, dịch vụ bảo hành và tặng thêm quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Cam kết về bảo mật thông tin

Công ty Vệ Sinh Đà Nẵng cam kết tuyệt đối không sử dụng thông tin của khách hàng cho mục đích buôn bán hoặc tiết lộ thông tin cho bên thứ ba mà không có đồng ý của khách hàng, trừ khi bị bắt buộc phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ luật tại Việt Nam.